Palautusoikeus
Aegis Palautus-, Hyvitys- ja Takuuohjeet
Palautuskäytäntö
-
Palautus koskee vain suoraan Aegisilta ostettuja tuotteita.
-
Tuotteet tulee palauttaa 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta.
-
Tuotteen tulee olla puhdas, vahingoittumaton ja uudelleenmyyntikelpoinen.
-
Mikäli tuotteessa on merkkejä normaalin tarkastuksen ulkopuolisesta käytöstä (esim. naarmut tai suojakalvon poistaminen), voimme myöntää vain osittaisen hyvityksen.
Huomio: Sinetöityjä tuotteita (esim. hygienia- tai terveyssyistä) ei voi palauttaa, jos pakkaus on avattu.
Henkilökohtaisten tietojen poisto
-
Älykellojen ja muiden älylaitteiden palautuksessa kaikki henkilökohtaiset tiedot on poistettava.
-
Laite on palautettava tehdasasetuksiin GDPR:n mukaisesti.
-
Aegis ei ole vastuussa palautetuissa tuotteissa mahdollisesti jäljelle jääneistä tiedoista.
Palautuksen aloittaminen
-
Lähetä sähköpostia osoitteeseen: support@aegisxs.com
-
Ilmoita tilausnumero ja syy palautukseen.
-
Jos tilausnumeroa ei ole, liitä mukaan sähköpostiosoite, nimi ja toimitusosoite.
Pakkausohjeet
-
Laita tuote alkuperäiseen pakkaukseensa ja sen jälkeen kuljetuslaatikkoon.
-
Käytä täytemateriaalia (kuplamuovi, vaahtomuovi) suojaamaan tuotetta kuljetuksen aikana.
-
Huonosti pakattu tuote voi estää hyvityksen saamisen.
Kuinka saada palautusosoite
Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi paikallisen palautusosoitteesi Suomessa.
Älä lähetä tuotteita suoraan lähetysosoitteessa olevaan osoitteeseen, sillä se voi johtaa palautuksen epäonnistumiseen.
Vakio palautusosoitteemme (käytetään vain, jos paikallista osoitetta ei voida antaa) on:
3929 E Guasti RD Unit E, Ontario, CA 91761, USA
Ota yhteyttä support@aegisxs.com vahvistaaksesi palautusoikeutesi ja saadaksesi oikean palautusosoitteen.
Käsittelyaika ja hyvitys
-
Palautuksen käsittely: 5–7 arkipäivää.
-
Hyvitys hyväksytyistä palautuksista: 48 tunnin kuluessa.
-
USA: 2–3 arkipäivää, kansainvälinen: 5–7 arkipäivää (pankista riippuen).
Hyvityskäytäntö
-
Täysi hyvitys = koko tilauksen summa takaisin.
-
Vähennykset voivat koskea:
-
Tuotteen arvon alenemaa, vahinkoja tai puuttuvia osia
-
Alkuperäisiä toimituskuluja
-
Käsittelymaksuja, jos palautus ei johdu tuotteen virheestä
-
-
Asiakkaan virheistä johtuvat lisäkustannukset (esim. väärä osoite, noutamatta jättäminen) ovat asiakkaan vastuulla.
Vaurioituneet tai kadonneet tuotteet
-
Tarkista ensin naapurit ja seuranta.
-
Ota valokuvia mahdollisista vahingoista ja ota yhteyttä kuljetusyritykseen.
-
Ota yhteyttä Aegis asiakaspalveluun vahvistuksen jälkeen: support@aegisxs.com
Takuu
-
Kaikilla uusilla tuotteilla on 1 vuoden takuu alkuperäisille komponenteille.
-
Takuu kattaa valmistusvirheet: korjaus, vaihto tai hyvitys.
-
Takuu ei kata:
-
Virheellistä käyttöä, huolimattomuutta tai muokkausta
-
Normaalista kulumisesta johtuvia vikoja
-
Akkujen kapasiteetin heikkenemistä (kulutustarvike)
-
Onnettomuuksista johtuvia vahinkoja
-
Yhteystiedot
-
Kaikki kysymykset ja palautukset: support@aegisxs.com